“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

妇女儿童在面临“女性权益如何保障”“婚姻家庭矛盾如何调解”“未成年人受到侵犯”等问题时，可随时拨打12338热线寻求帮助。妇联将为有需要的妇女儿童和家庭提供法律帮助、贫困救助、就业再就业援助、婚姻家庭纠纷调解、亲子关系调适、家庭教育指导、中小学生心理咨询等关爱服务。

12338 热线维权服务对象

妇女、儿童和其他有需要的来电者。

12338 热线维权服务目标

解疑释惑——提供及时、便捷的维权咨询服务

依法维权——形成典型侵权个案的快速处理和转介机制

化解矛盾——发现和化解基层矛盾纠纷，促进社会稳定

分析预警——倾听妇女意愿呼声，分析掌握妇女权益重点问题和动态信息

宣传倡导——宣传男女平等基本国策，普及维护妇女权益的法律知识

12338 热线维权服务须知

免费解答——“12338”为法律咨询专线电话，当你遇到法律问题时，只要拨通“12338”就会有律师免费为你解答。

提供建议——“12338”法律咨询的问题一般由值班律师当场解答或提供建议，值班人员不直接参与处理具体事务。

列个提纲——在拨打电话前，请把你要问的问题列个提纲，以便于律师解答和记录，又可节省你的电话资费。

电话预约——“12338”法律咨询属于电话咨询，如确实需要上门咨询的，请先拨打“12338”电话与值班人员预约，如无预约直接上门，会发生值班律师无法接待你而耽误你的咨询。

电话录音——“12338”法律咨询的作息时间以正常工作日为准，其他时间咨询可通过电话录音，但不能直接解答。