加快建设交通强国山东示范区的新事业，赋予了我省广大交通运输岗位女性职工“巾帼不让须眉”的新使命。“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻推出“建设交通强国山东示范区 山东机场巾帼力量勇担当”新闻策划，通过对山东省机场管理集团一线女职工典型事迹的报道，展现新时代山东机场行业的巾帼之志、巾帼之力、巾帼之美。 

健全旅客感受 提升城市形象

柳莎莎是山东省机场管理集团济南国际机场安全检查部旅检一科的副科长。在工作中，她充分发挥党员先锋示范作用，持续推进科室工作向优发展。她创新性地提出了不断健全旅客在出行过程中的“三个感受”，展现新时代职业女性的巾帼力量。

柳莎莎提出的第一个感受是“视觉感受”，即擦亮窗口形象，提升视觉感受。作为常年扎根在一线窗口单位的工作者，她常说“作为广大旅客离开济南前的最后一站，我们的一言一行不仅代表着个人形象，更代表着岗位形象、窗口形象，乃至城市形象。”她以提升“旅客对城市的最后印象”为工作目标，进一步提升女职工形象气质，丰富女职工精神文化生活，邀请专业的化妆老师开展化妆培训活动，充分展现职业女性的“仪态美”，切实提升旅客对安检工作的视觉感受。

第二个感受是“服务感受”，即深研服务流程，优化旅客服务感受。柳莎莎将满足广大旅客的需求作为服务工作的出发点，确立了“以人为本、以情为源、以诚为信”的科室服务精神。结合现场工作实际，深研旅客出行流程，细化服务保障项目。聚焦旅客差异性，从服务的个性化、主动性和细微性入手，带领科室员工不断创新服务手段，深化“大服务”理念，推行“帮一把、扶一下”服务项目，着重强调服务工作的人文性，推进服务礼仪规范手册的制订，并将其进行可视化制作，由“人为经验”走向“标准执行”，最大限度满足旅客出行需求，不断提升旅客出行的服务体验。

第三个感受是“效率感受”，即强化业务能力，增强旅客效率感受。为处理好安全与发展、安全与效益、安全与正常、安全与服务“四个关系”，柳莎莎带领科室员工，以实战、实用、实效为导向，开展全员大练兵活动。采取考训结合的方式，统一检查标准，强化检查规范性，在培训中查找漏洞与不足，达到培训学习常态化、制度化的效果，也进一步提升了全员业务技能水平。

柳莎莎坚持以业务标准化、工作专业化、管理职业化为目标，打造了一支德才兼备的高素质安检工作队伍，增强旅客的获得感、幸福感、安全感。 

巾帼不让须眉 柔肩亦担重任

杜希霞是山东省机场管理集团临沂国际机场女工委委员、医疗急救中心副主任。到机场工作14年以来，先后荣获“山东省感动交通年度人物”“省属企业疫情防控工作先进个人”“先进工作者”“巾帼标兵”“五一劳动奖章”“践行沂蒙精神好干部”等称号，连续多年被评为“优秀共产党员”“先进个人”“最美民航人”。

5年的军旅生涯磨砺了她坚韧不拔的意志和品格，铸就了她一身担当拼到底的激情。从事机场医疗急救工作14年来，她怀揣热爱，心系旅客，为旅客提供优质的医疗急救服务，先后组织抢救及转运各类危重旅客397余次，为危重病情的旅客抓住了抢救的黄金时间。

2020年1月25日，庚子年春节，晚上六点多，正在哺乳期的杜希霞与家人其乐融融的包饺子、过大年。然而，疫情形势开始紧张起来，电话铃声响起，部门领导紧急与她商讨机场开展防疫部署的举措，作为武警山东省总队医院军人出身的她，敏锐地察觉到此次疫情的严峻性。

疫情就是命令！挂掉电话，哺乳期中的杜希霞丝毫没有犹豫，“情况紧急，我必须返岗！”告别怀中两个嗷嗷待哺的两个不满10个月大的双胞胎孩子，她眼里噙着泪花，强忍泪水顶着凛冽刺骨的寒风，连夜从烟台独自驾车500多公里返回工作岗位，火速投入到机场抗“疫”一线。到达机场后，连夜梳理《临沂国际机场新型冠状病毒肺炎防控工作方案》，她舍小家顾大家，用实际行动诠释了奋战在一线的民航人的奉献与坚守，全力构筑抗击疫情的“生命防线”，其工作事迹也先后被中宣部、团中央、全国妇联、省委宣传部和《中国军网》《学习强国》等25家媒体进行宣传报道。 

践行空管使命 悉心守护天路

邓丽是山东省机场管理集团日照机场有限公司航务管理部管制员。她业务精湛、甘于奉献，用对空管事业的热爱与责任，践行着空管人的使命，诠释着共产党员的初心。

练就过硬本领，悉心守护天路。工作17年来，她早已练就了过硬的管制业务素养，能够熟练地掌握和运用各种规章制度、运行标准，也能够敏锐地察觉潜在的冲突并及时化解。严谨细致、一丝不苟一直是她对自己的要求。在岗时，她始终保持高度的专注度，密切关注航班动态。在某一次值班过程中，部分前往上海的航班因天气原因备降日照机场，此时有一架前往浦东的航班正要申请放行，本着高度的责任感和职业敏感性，她立即联系浦东机场和气象部门了解起降情况和天气变化趋势，并将研判后的建议告知机组，机组在商议后决定暂缓起飞，就是这样一个及时的提醒既保障了旅客的出行安全，又为航空公司节约了运行成本。

面对机场情报人员短缺的现状，她在做好本职工作的同时，又主动承担起航行情报服务工作，组织编写了情报室各种运行手册，优化飞行程序和机场使用细则，制定日照机场通航运行最低标准管理机制。作为双职工家庭，每次校飞时也是她和丈夫最忙碌的时候，为保证校飞工作顺利进行，夫妻二人无暇照顾两个上小学的孩子，主动放弃休息时间坚守岗位，一方配合校飞机组完成设备调整，另一方则配合编辑发布航行通告，一次次圆满完成校飞保障任务。 

落实安全责任 筑牢安全防线

李金艳从基层做起，不断历练提升自己，一步一个脚印地从现场值机员、配载员，逐渐成长为公司安全管理人员，先后取得民航企事业单位安全管理人员、安全信息管理人员、事件调查员、安保测试员等多项专业资质，具有较强的业务能力和扎实的工作作风。

2021年，他在产假结束后，迅速投入到紧张的工作中，本着“在岗一分钟，尽职60秒”原则，她与部门同事一起，组织开展公司级制度手册编修、安全教育培训、监督检查等工作，扎实推进公司各项安全任务。她以“时时放心不下”的责任感和使命感全流程跟踪问题隐患整改闭环情况，坚决做到“安全隐患零容忍”。面对部门人员少、任务重、工作节奏快的情况，她从没因孩子小、哺乳期等原因耽误过一次工作。

2022年，在民航疫情防控和安全形势双重压力下，她严格落实上级工作要求，先后组织参与了机场安全大检查、安全生产三年整治专项行动、飞行区专项整治等活动。一方面，她积极收集现场保障安全信息，认真分析梳理组织管理、规章制度执行、风险管控等方面存在的深层次共性问题，及时吹哨预警；另一方面，她对现场监察发现的问题及时直言提醒，对安全工作落实不到位的部门敢于“指手画脚”，不讲“情面”，在隐患忽微中察小慎初。在2022年行政检查中，她牵头负责的法定自查、安全运行评估等工作得到了上级有关领导的认可和表扬，被作为典型做法在辖区推广。

为大力推进安全管理体系、双重预防机制、法定自查等工作，她积极向行业取经，总结其他机场先进经验做法，对接集团安全工作部署，制定推进实施方案，在提升自身业务技能的同时，多次组织开展安全管理人员、部门安全员培训、安全知识技能测试等活动。在公司“智慧安全”管理系统建设中，她牵头组织了系统建设、试运行测试、应用培训、运行监督、优化升级等工作，确保机场安全管理平台从最初的基本构架，逐步优化为符合机场应用实际的安全管理一体化信息系统。 

巾帼风采展新姿 爱岗敬业显担当

王萌忆是山东省机场管理集团烟台国际机场有限公司旅客服务部培训科科长，她以求真务实的工作态度、甘于奉献的工作作风，宽容正直的做人准则，在平凡的岗位上书写着不平凡的责任与担当，以实际行动塑造着民航女性的巾帼风采。

坚定理想信念，牢记初心使命。自2010年6月加入中国共产党以来，王萌忆配合支部书记先后开展党员思想教育、制定学习计划、编制工作方案、策划组织活动等工作。她以一名共产党员的标准严格要求自己，深入学习研究党的路线方针政策，结合部门实际认真组织开展“每日一学”“党员开讲”“知识竞赛”等学习活动，营造浓厚学习氛围，引领部门党员职工感党恩、听党话、跟党走，在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。2018、2021年分别获烟台机场“优秀共产党员”称号。

凝心聚力显真情，巾帼风采展新姿。作为烟台国际机场工会女工委委员，王萌忆结合部门实际，不断丰富充实女职工工作和生活，践行真情服务理念和为群众办实事宗旨。2022年先后策划组织了妇女节、母亲节、儿童节、端午节、七夕节等丰富多彩的主题文化活动，组织女职工积极学习党的二十大精神和新修订的《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，提升了女职工队伍的综合素质和凝聚力向心力。其母亲节感恩活动被中国民航网报道，学习党的二十大精神心得体会被华东民航公众号推发。

她常说：“肩上有责，要做到问心无愧。”作为部门培训科科长，她负责部门培训、手册管理、应急救援、疫情防控、宣传报道等工作，时刻秉承“严真细实快”的工作态度，制定工作计划、分析工作要求、列明工作要点，带领部门培训工作取得骄人业绩。2022年共开展部门、科室“防护服穿脱”“知识技能”“安全类”“服务类”演练260余次，制定专班保障工作流程和规定28个，修订部门手册51次，科室和部门的宣传报道累计91余篇，2022年3月荣获“山东省机场管理集团巾帼标兵”荣誉称号。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新担当。山东省机场管理集团广大干部职工大力弘扬践行新时代民航精神，以奋发有为的精神状态和“时时放心不下”的责任意识，坚定信心、同心同德、踔厉奋发、勇毅前行，奋力开创山东民航机场高质量发展新局面，为加快建设交通强国山东示范区、新时代社会主义现代化强省贡献机场力量！